効率的で専門的な技術サポートを提供するために、顧客への迅速な対応

いつものように、顧客のニーズを忠実に守り、市場のニーズを深く理解し、独自の技術的利点と経験の蓄積を組み合わせて、競争力の高いシステムソリューションを顧客に提供し続けます.私たちは常に顧客にヘルプとサポートを提供するよう努めています.私たちの能力の範囲内で、顧客に最高の販売前および販売後のサービスを提供することを順守します。

技術サポート

OTURN は、効果的な技術サポートは、顧客のニーズと市場関係の完全な理解に基づく良好な顧客関係の不可欠な部分であると考えています。各技術者とエンジニアは、ソリューション全体の選択と開発を提供します。

技術サポートを受ける

1)サービス前

お客様からのご要望や必要な情報を検討し、エンジニアにフィードバックすることで、OTURNテクニカルチーム顧客との技術的なコミュニケーションとソリューションの策定を担当し、顧客が適切な加工ソリューションと適切な機械を選択するのを支援します。

2)アフターサービス

A.1年間の保証が付いた機械で、生涯のメンテナンス料金が支払われます。製品に修理が必要な場合は、当社の専門チームが効果的なサポートを保証します。当社にとって、技術サポートは販売の自然な継続です.

B.機械が目的地の港に到着した後の1年間の保証期間中、OTURNは、機械のさまざまな非人為的な障害に対して無料でタイムリーなメンテナンスサービスを提供し、あらゆる種類の非人為的な損傷部品を無料でタイムリーに交換します担当。保証期間外に発生した故障は、適切な料金で修理されるものとします。

C.技術サポート24時間オンライン、TM、スカイプ、電子メールで、関連する質問を時間内に解決します。解決できない場合、OTURN はすぐにアフターセールス エンジニアが現場に到着して修理するよう手配します。